キャリアステップとして現場で何年も経験を積んだ後の「寝台部」「営業部」「法要事業部」への配属、そして近年では業務部・生花部・セレモニーサービス課での人事交流が頻繁になされ、部署間の垣根を越えてキャリアを積む改革が行われています。
＜部署間の人事交流＞
生花部
西岡絵里菜
私は生花部から初めて、業務部の仕事である葬儀責任者になりました。生花部からの転身は前例もなく、お花の知識を追求してきた私にとって、葬儀責任者への道のりは未知への挑戦。お客様との接遇や葬祭専門知識の修得など、様々な不安がありました。しかし「会社のため、自分のため！」と先輩方からサポートして頂き、5ヶ月間みっちりと勉強させて頂きました。
今では一人前の担当者として葬儀全体を取り仕切っています。同じ会社であっても仕事内容が変われば感じ方・物事の見る角度も変わり、私にとって本当に有難い経験になっています。
今後の目標は生花部・業務部の良いかけ橋役になり、お客様により良いサービスを提供していくことです！
セレモニーサービス課
佐伯円
部署交流が頻繁に行われる中、私はセレモニーサービス課より葬儀責任者へとキャリアアップしました。今まではサポート役として仕事をしていましたが、責任者になるためには、より深い知識と今まで以上のコミュニケーション能力が必要です。お客様が知りたいことや不安に思っていること、また何を求めているのかを敏感に感じ取る力や、的確なアドバイスが求められます。勉強中は大変でしたが、私にとって本当に大きな経験となっており、チャンスを与えてくださった会社に感謝しています。
これからも自分への挑戦を忘れず、お客様にもっと大きな感動を与えていきたいと思います。
＜寝台部（お客様への営業）＞
お客様からの最初の申し込みを受ける部署。24時間体制で車を走らせ、ご遺族とお式の申し込み・御見積のやりとりをする。いわば“究極の営業”チーム。
＜営業部（法人や地域への営業）＞
法人・地域、職域団体に対して営業を進める部署。栄光堂セレモニーユニオン全体のことに理解があり、他社との違いやサービスの質の高さなどを、丁寧に説明できる力が必要。
＜法要事業部＞
お葬儀後の相談・アフターフォローが中心の部署。お葬儀に関する費用の集金業務を担い、それを機にお香典返しや仏壇などの営業を行う。
